목적고객(직원, 이용자, 협력기관)을 대상으로 연결강화(소통,공유)를 통한 복지관에 대한 인식변화와 신뢰 구축

• 성과목표 1.

  내부고객(직원)

  근무관련 제도적/환경적 시스템 기본 마련과 평가/점검 체계 정립을 통한 직원 만족도 증대
• 성과목표 2.

  외부고객(이용자)

  기관 이용/참여에 대한 인식개선 및 긍정적 이미지 제고
• 성과목표 3.

  네트워크

  법인 및 구청, 유관기관과의 약한 관계망과 신뢰관계 구축

• 실천전략 1.
  • 개방적인 소통구조
  • 역량강화, 복리후생 확장과 근무환경 개선
  • 투명한 기관운영 및 평가, 점검 사전 대비
• 실천전략 2.
  • 번오마을의 방향성 공유
  • 개방적 소통구조와 소속감 증진
  • 인사 문화 확산과 긍정적 경험(첫인상)
  • 투명성 확보 및 홍보
  • 안내데스크 운영시스템 개선
• 실천전략 3.
  • 정보제공 및 공유
  • 지역 내 소속감 증진
  • 유관기관과의 유대감 형성

• POINT 1.
  • 근무관련 기본적인 제도와 환경 구축을 통해 소속감과 근속률 증진
  • 공유, 교육 기반의 투명성 & 내재화 & 역량강화
  • 미리 준비/대비하는 체계 마련을 통해 자부심 증진
• POINT 2.
  • 번오마을의 경험을 통한 인식 개선
  • 이용자들에게 긍정적 이미지 확산
  • 지역 내 ‘돕고 나눔’의 중요성 인식
  • ‘번오지기’ 발굴 및 육성을 위한 기반 마련
• POINT 3.
  • 유관기관들과의 관계형성 및 소통체계 구축
  • 구청과의 신뢰관계 구축
  • ‘공유’와 ‘논의’를 기반으로 관계망 형성

핵심고객별 중점과업 및 일반사업

• 회계 / 행정
  인사
  시설안전관리
  평가 / 지도점검
• 회계 / 행정
  공익활동가
  노인일자리 사업
  안심일자리(공공근로)
  주민모니터링단
• 회계 / 행정
  네트워크 사업
  법인행사
  평가 / 지도점검

• 세부실천 전략 #01.
  • 찾아가는 의견수렴 : 직원고충처리 및 의견 제안의 활성화
  • 회계행정 관련 기본 체계 이해 및 예산 공유
  • 직원 근무환경 정기적 점검 및 개선 체계 마련
  • 직원 역량강화 및 복리후생 확장
  • 팀 내부 스터디 및 내재화
• 세부실천 전략 #02.
  • 이용자에 기본 관리 측면 강화 및 관계형성, 방향성 공유
  • 안심일자리에 대한 ‘이용자’로서의 접근 : 향후 연계
  • 번오마을 노인사회활동지원사업 만의 긍정적 분위기 형성
  • 회계행정의 투명성 / 시설관리의 안전성 / 주민참여 기반의 복지관 홍보
  • 기관이용자들에게 친절하게 인사하는 번오마을 만들기
• 세부실천 전략 #03.
  • 정보제공을 매개로 한 회계행정 관련 네트워크망 구축
  • 법인 및 구청과의 지속적인 소통구조 확보
  • 강북구 지역복지관들 간의 협업사업 수행을 통한 유대감 형성
  • 자료제출에 대한 기한 내 처리 원칙 적용

• → 직원들이 번오마을의 종사자임에 대해 자부심과 만족감을 느낄 수 있도록
  → 연간 근무 만족도 파악 & 증대
• → 정기적으로 활동내용을 기록 및 공유(온라인 컨텐츠)
  → ‘믿고, 안심하고 이용할 수 있는 기관’, 친절한 복지관, 긍정적 이미지의 복지관 만들기
• → 법인, 구청과 기본적인 신뢰관계 형성
  → 공동의 아젠다로 지역사회 통합돌봄 체계를 만들기 위한 기반 마련